Privacidade e termos

1. Coleta e finalidade dos dados

Ao criar sua conta, podemos coletar nome, WhatsApp, endereço, localização aproximada, histórico de pedidos, preferências de pagamento, cupons e interações com notificações. Esses dados são usados para:

• Cadastrar e autenticar seu acesso ao app;
• Registrar pedidos, confirmar endereço e organizar a entrega em Votuporanga/SP;
• Enviar avisos sobre pedido, entrega, atendimento, cupons e lembretes solicitados pelo cliente;
• Gerir pontos, benefícios e histórico do programa de fidelidade;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança operacional.

2. Uso do app e pedidos

O pedido feito pelo app depende de cadastro ativo, endereço completo e disponibilidade da área de entrega. A Central Águas pode confirmar dados pelo atendimento antes de concluir a venda.

• Hoje a entrega é limitada a Votuporanga/SP, salvo confirmação manual da equipe.
• Preços, estoque, cupons e horários podem variar conforme disponibilidade operacional.
• O cliente deve manter telefone, endereço, número do imóvel e complemento atualizados.

3. Fidelidade, cupons e benefícios

• Pontos, cupons e benefícios são pessoais e vinculados ao cadastro do titular.
• Benefícios não são convertidos em dinheiro e podem ter regras de validade, pedido mínimo, produto elegível e limite de uso.
• A Central Águas pode corrigir lançamentos indevidos, fraudes, duplicidades ou inconsistências operacionais.

4. Notificações e lembretes

O app pode enviar notificações sobre pedidos, status de entrega, cupons, atendimento e lembretes configurados pelo cliente, como lembretes de hidratação. O cliente pode desativar permissões no próprio aparelho.

5. Segurança e cancelamento

A Central Águas reserva-se o direito de:

• Suspender cadastros usados com dados falsos, fraude, abuso de cupons ou tentativa de manipulação do sistema;
• Atualizar estes termos quando houver evolução do app, integração com sistemas internos ou alteração legal;
• Manter registros necessários para auditoria, atendimento, cobrança e cumprimento de obrigações legais.

6. Direitos do titular

O cliente pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo atendimento oficial. A exclusão da conta pode impedir o uso do app e cancelar histórico, pontos e benefícios vinculados ao cadastro, respeitados prazos legais de guarda.

Solicitar exclusão da conta e dos dados